Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Товари належної якості:

• Дефекти: Якщо товар має фізичні дефекти чи несправності, що виникли внаслідок виробничих чи транспортних проблем.
• Пошкодження: Якщо товар був пошкоджений під час транспортування або доставки.
• Неповна комплектація: Якщо товар не містить усіх компонентів або аксесуарів, вказаних на упаковці чи описі.
• Неадекватність опису Якщо товар не відповідає заявленому опису або не виконує заявлених функцій.
• Непридатність: Якщо товар може бути використаний для передбачуваної чи зазначеної мети.

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Оскільки інтернет-магазин доставляє товар по всій території України, відлік цього терміну ми починаємо не з дня замовлення та оплати товару, а з дня отримання товару поштою. Заміні чи поверненню підлягають лише нові речі, повний комплект товару, етикетки та всі цілі.

Повернути товар належної якості можна через компанію Нова Пошта, або на адресу нашого складу Україна, Харків вул. Академіка Павлова, 165

Зворотна доставка товарів належної якості провадиться за рахунок покупця.

Умови повернення товарів належної якості

Гарантійний ремонт, обмін та повернення товару належної якості.

Відповідно до статті 9 Закону, товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий до магазину протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо дотримано наступних умов:

• існують усі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують придбання);
• товарний вигляд збережено, тобто. залишилися всі ярлики, упаковка, наклейки та інше приладдя товару в незмінному вигляді

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

Товари неналежної якості

Товари неналежної якості – це товари, які не відповідають встановленим стандартам безпеки або не мають необхідних дозволів на продаж.

Товари неналежної якості не підлягають поверненню

Спосіб повернення коштів

Повернення на банківську картку:

Якщо ви заплатили за товар банківською карткою, ми можемо повернути кошти безпосередньо на картку. Цей процес може зайняти кілька робочих днів залежно від банку та платіжної системи.

Готівкове повернення

У деяких випадках, особливо якщо ви платили готівкою або за допомогою готівкового еквівалента. Цей процес може зайняти кілька робочих днів залежно від банку та платіжної системи.

Детальніше про оплату та доставку товарів у розділі Умови доставки та оплати