Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Товары должного качества:

• Дефекты: Если товар имеет физические дефекты или неисправности, возникшие в результате производственных или транспортных проблем.
• Повреждения: Если товар был поврежден при транспортировке или доставке.
• Неполная комплектация: Если товар не содержит всех компонентов или аксессуаров, указанных на упаковке или описании.
• Неадекватность описания Если товар не соответствует заявленному описанию или не выполняет заявленные функции.
• Непригодность: Если товар не может быть использован для предполагаемой или указанной цели.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Поскольку интернет магазин доставляет товар по всей территории Украины, отсчет этого срока мы начинаем не со дня заказа и оплаты товара, а со дня получения товара по почте. Замене или возврату подлежат только новые вещи, полный комплект товара, этикетки и все цели.

Вернуть товар надлежащего качества можно через компанию Новая Почта, или по адресу нашего склада Украина, Харьков ул. Академика Павлова, 165

Обратная доставка товаров надлежащего качества производится за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества.

Согласно статье 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

• существуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку);
• товарный вид сохранен, т.е. остались все ярлыки, упаковка, наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

Товары ненадлежащего качества

Товары ненадлежащего качества – это товары, не соответствующие установленным стандартам безопасности или не имеющие необходимых разрешений для продажи.

Товары ненадлежащего качества не подлежат возврату

Способ возврата средств

Возврат на банковскую карту:

Если вы заплатили за товар банковской картой, мы можем вернуть средства непосредственно на вашу карту. Этот процесс может занять несколько рабочих дней в зависимости от банка и платежной системы.

Наличный возврат

В некоторых случаях, особенно если вы платили наличными или с помощью наличного эквивалента. Этот процесс может занять несколько рабочих дней в зависимости от банка и платежной системы.

Подробнее об оплате и доставке товаров в разделе Условия доставки и оплаты